2024-07-10 12:19:44
来源: 北京市总工会
北京电力公司坚持以人为本，建立完善三级职工诉求服务体系，有力促进企业和谐发展。
“三级四统一”规范诉求管理。依托职工之家（小家）建设三级诉求服务实体，形成党委领导、职能协同、职工监督评价的闭环管理体系，统一服务流程、办理时限、服务档案、诉求中心logo。“三中心一管家”畅通诉求渠道。掌上诉求中心通过微信小程序，线上提交诉求、实时关注进度，实现线上分办、统计、归档等功能。空中诉求中心通过网络直播，面对面为职工答疑解惑。流动诉求中心依托重点供电保障现场流动诉求箱，实时实地接收职工诉求。各级工会主席作为本级诉求服务管家，践行服务零缺位、沟通零距离、办理零延时“三零”承诺。“两办一向前”突出诉求实效。聚焦职工“急难愁盼”，坚持“未诉先办、接诉即办”，向前一步服务。全公司35个职工诉求服务中心，114个职工诉求服务站，累计接办诉求921件，办理率100%，先后解决了疫情期间职工出行难、理发难，职工子女中、高考志愿填报急、假期托管愁等问题，高效消除后顾之忧，稳步提升职工获得感、幸福感、安全感，有力推动企业和谐发展。〔工业（国防）工会〕
编辑: 周迎春
校对: 田映楠